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Pagamentos e assinaturas
Quais métodos de pagamento seu aplicativo aceita?
Não podemos aceitar métodos de pagamento diferentes dos listados em nosso site . Usamos sistemas de pagamento internacionais, ou seja, PayPal, cartõ...
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Por padrão, a assinatura é renovada automaticamente, o que significa que será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento. A cobran...
Como posso ver minha assinatura atual?
Você sempre pode visualizar seu plano de assinatura atual na seção Conta do Usuário em nosso site . Para isso, siga estas etapas: Abra este link ....
Meus pagamentos são seguros?
Seus pagamentos pelos nossos serviços são absolutamente seguros. Usamos criptografia líder do setor e gateways de pagamento seguros para garantir que ...
Como posso cancelar a assinatura?
Atualmente, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura: Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato . Cancel...
Como posso obter um reembolso?
Visite nossa página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso atende aos critérios de reembolso. Segundo nossas políticas, a garantia de...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
No momento, não é possível alternar entre planos. No entanto, temos o prazer de oferecer para você uma solução alternativa: você pode converter sua as...
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
O número de dias do seu plano e a duração da sua assinatura não estão relacionados. O plano de caminhada foi criado para orientar você ao longo do seu...
Cancelar a assinatura de e-mails:
Para parar de receber nossos e-mails, você pode cancelar a assinatura usando o link "cancelar assinatura" na parte inferior do e-mail, conforme mostra...
Como posso atualizar minhas informações de pagamento?
Infelizmente, no momento não é possível alterar o método de pagamento vinculado à sua assinatura. Por enquanto, só podemos cancelar sua assinatura atu...
Recursos do aplicativo
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar parâmetros como altura, peso, unidades de medida e e-mail seguindo estas instruções: 1. Abra o aplicativo e vá para o seu perfil; 2....
Como funcionam as sequências de passos?
O que é uma sequência? Uma sequência é o número de dias consecutivos em que você atinge a sua meta diária de passos. A cada dia consecutivo que você a...
Rastreamento de dados a partir da versão 2.74.0
Como o WalkFit monitora meus passos? O WalkFit coleta seus dados de saúde, como passos e distância, da fonte que você selecionou (sensores do disposit...
Rastreamento de dados
Como o WalkFit monitora meus passos? O WalkFit coleta dados de todas as fontes conectadas ao aplicativo, que podem incluir sensores do seu telefone, W...
Como o aplicativo registra os meus passos?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear os seus passos e velocidade e se o dispositivo está ...
Como alterar a unidade de medida métrica/imperial?
Caso precise converter entre unidades métricas e imperiais, abra o aplicativo WalkFit em seu dispositivo e acesse: Perfil > Dados pessoais > Unidades ...
Como excluir o meu progresso/redefinir o meu plano?
Veja como você pode redefinir o seu plano: Vá para Configurações (canto inferior direito). Clique em Dados pessoais. Escolha excluir dados pessoais e ...
Como desativar o guia de áudio?
Você pode desligar o guia de áudio, mas não é recomendado, pois o guia fornece informações cruciais para ajudar você a seguir o caminho certo. Siga os...
Como posso excluir ou visualizar os meus dados pessoais?
Você pode excluir ou baixar seus dados pessoais a qualquer momento acessando WalkFit > Configurações > Dados pessoais > Excluir/baixar dados pessoais....
Como o aplicativo registra os meus passos?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para rastrear os seus passos e velocidade e se o dispositivo está ...
Como posso alterar o idioma do aplicativo?
Observe que existem duas maneiras diferentes de alterar o idioma do aplicativo. Siga as instruções abaixo para alterar o idioma do seu dispositivo And...
Como checar o meu histórico de treinamento no aplicativo?
Você sempre pode checar o seu histórico de treino acessando a guia "Página inicial" e selecionando o ícone "Calendário" no canto superior direito. Voc...
Como alterar a minha meta diária de passos?
Observe que o aplicativo WalkFit define metas diárias para você com base em seus parâmetros pessoais (por exemplo: nível de condicionamento físico, me...
Aplicativos e Integrações
Posso conectar meu Fitbit ao seu aplicativo?
O aplicativo WalkFit pode ser conectado ao Fitbit para receber informações sobre o número de passos do seu smartwatch. Para configurar a integração, s...
O aplicativo permite a integração com relógios smarts/fitness?
Nosso aplicativo permite sincronizar dados de calorias, distância, passos e tempo de treino com dispositivos compatíveis com Google Fit, Fitbit e Wear...
O que é o Health Connect e como funciona?
O Health Connect é uma plataforma do Google que permite que aplicativos de saúde e fitness compartilhem com segurança os dados no seu dispositivo (com...
Problemas técnicos e resolução de problemas
Por que o aplicativo mostra um registro de calorias diferente do outro aplicativo que tenho?
Nosso aplicativo conta apenas as calorias que você queima caminhando para acompanhar a intensidade com que você caminha. Pode ser que o outro aplicati...
Como encontrar os meus guias de fitness pagos?
Para acessar os seus guias, siga os seguintes passos: Abra o aplicativo. Clique em “Configurações”. Clique na seção "Guias". Clique no ícone "Baixar"....
Meu aplicativo continua travando! Por favor, me ajude.
Se o aplicativo não estiver respondendo ou parecer travado, verifique se você está usando a versão mais recente. Para resolver esse problema, você pod...