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Pagamentos e assinaturas
Quais métodos de pagamento seu aplicativo aceita?
Não podemos aceitar métodos de pagamento diferentes dos listados em nosso site . Usamos sistemas de pagamento internacionais, ou seja, PayPal, cartõ...
Minha assinatura é renovada automaticamente? Posso adquirir um programa para um único período de uso?
Por padrão, a assinatura é renovada automaticamente, o que significa que será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento. A cobran...
Como posso ver minha assinatura atual?
Você sempre pode visualizar seu plano de assinatura atual na seção Conta do Usuário em nosso site . Para isso, siga estas etapas: Abra este link ....
Meus pagamentos são seguros?
Seus pagamentos pelos nossos serviços são absolutamente seguros. Usamos criptografia líder do setor e gateways de pagamento seguros para garantir que ...
Como posso cancelar a assinatura?
Atualmente, existem duas maneiras de cancelar uma assinatura: Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do formulário de contato . Cancel...
Como posso obter um reembolso?
Visite nossa página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso atende aos critérios de reembolso. Segundo nossas políticas, a garantia de...
Como posso alterar o período da minha assinatura?
No momento, não é possível alternar entre planos. No entanto, temos o prazer de oferecer para você uma solução alternativa: você pode converter sua as...
Minha assinatura e o plano no aplicativo estão vinculados?
O número de dias do seu plano e a duração da sua assinatura não estão relacionados. O plano de caminhada foi criado para orientar você ao longo do seu...
Cancelar a assinatura de e-mails:
Para parar de receber nossos e-mails, você pode cancelar a assinatura usando o link "cancelar assinatura" na parte inferior do e-mail, conforme mostra...
Como posso atualizar minhas informações de pagamento?
Infelizmente, no momento não é possível alterar o método de pagamento vinculado à sua assinatura. Por enquanto, só podemos cancelar sua assinatura atu...
Recursos do aplicativo
Como posso alterar meus dados de altura/peso/unidades de medida/e-mail?
Você pode alterar parâmetros como altura, peso, unidades de medida e e-mail seguindo estas instruções: 1. Abra o aplicativo e vá para o seu perfil; 2....
Como funcionam as sequências de passos?
O que é uma sequência? Uma sequência é o número de dias consecutivos em que você atinge a sua meta diária de passos. A cada dia consecutivo que você a...
Rastreamento de dados a partir da versão 2.63.0
Como o WalkFit monitora meus passos? O WalkFit coleta seus dados de saúde, como passos e distância, da fonte que você O WalkFit coleta seus dados de s...
Rastreamento de dados
Como o WalkFit monitora meus passos? O WalkFit coleta dados de todas as fontes conectadas ao aplicativo, que podem incluir sensores do seu iPhone, App...
Como o aplicativo rastreia a minha velocidade?
Nosso aplicativo coleta informações do gerenciador de atividades do seu dispositivo para registrar seus passos e velocidade e se o dispositivo está pa...
Como alterar as unidades métricas/imperiais?
Se precisar alternar entre unidades métricas e imperiais, abra o aplicativo WalkFit em seu dispositivo e acesse: Perfil > Dados Pessoais > Unidades ....
Como excluir o meu progresso/redefinir o meu plano?
Veja como você pode redefinir o seu plano: 1. Vá para Configurações (canto inferior direito). 2. Clique em Dados pessoais. 3. Escolha Excluir dados pe...
Como desativar o guia de áudio?
Você pode desligar o guia de áudio, mas não é recomendado, pois o guia fornece informações cruciais para ajudar você a seguir a rota corretamente. Sig...
Como posso excluir ou visualizar os meus dados pessoais?
Você pode excluir ou baixar seus dados pessoais a qualquer momento acessando WalkFit > Configurações > Dados pessoais > Excluir/baixar dados pessoais....
Como o aplicativo rastreia os meus passos?
Existem várias maneiras de o aplicativo rastrear seus passos e ficarei feliz em dar mais detalhes sobre isso. Em primeiro lugar, é altamente recomendá...
Como alterar o idioma do aplicativo?
Siga estas instruções passo a passo para alterar o idioma do seu aplicativo para o idioma de sua preferência: Acesse as configurações do seu dispositi...
Como checar o meu histórico de treinos no aplicativo?
Você sempre pode checar o seu histórico de treinos acessando a guia "Página inicial" e selecionando o ícone "Calendário" no canto superior direito. Vo...
Como alterar a minha meta de passos diários?
O aplicativo WalkFit define metas diárias para você com base em seus parâmetros pessoais (por exemplo: nível de condicionamento físico, meta pessoal, ...
Aplicativos e integrações
Posso conectar o meu Fitbit ao aplicativo?
Tenho o grande prazer de informar que o aplicativo WalkFit pode se conectar ao FitBit para obter informações sobre o número de passos do seu relógio. ...
O app permite integração com o Apple Watch?
Tenho o grande prazer de informar que o aplicativo pode ser sincronizado com o Apple Watch. Você pode usar o relógio para pausar ou mudar para o próxi...
Seu aplicativo aceita integração com pulseiras/smartwatches fitness?
Nosso aplicativo permite que você colete dados de saúde, incluindo passos e distância, da sua fonte preferida, como Apple Saúde ou Fitbit. Para obter ...
Problemas técnicos e resolução de problemas
Meu aplicativo está travando! Ajudem por favor!
Se o aplicativo não estiver respondendo ou parecer travado, verifique se você está usando a versão mais recente. Para resolver esse problema, você pod...
Onde eu encontro os guias de fitness que adquiri?
Para acessar os seus guias, siga os seguintes passos: Abra o aplicativo. Clique em "Configurações". Clique em "Guias". Clique em "Download".
Por que o aplicativo mostra um registro de calorias diferente do outro aplicativo que tenho?
Nosso aplicativo conta apenas as calorias que você queima caminhando naquele momento para acompanhar a intensidade com que você caminha. O outro aplic...