Rastreamento de dados

1. Como o WalkFit monitora meus passos?

O WalkFit coleta dados de todas as fontes conectadas ao aplicativo, que podem incluir sensores do seu iPhone, Apple Health, Fitbit e/ou outros dispositivos. Combinamos as informações coletadas por esses aplicativos ao longo do dia para fornecer uma visão global da sua atividade diária, incluindo total de passos, distância percorrida, calorias queimadas e tempo de atividade.

Em uma situação em que existem múltiplas fontes de dados para o mesmo intervalo de tempo, o nosso sistema analisa cuidadosamente todas as fontes para evitar a “duplicação” (ou seja, calcular a mesma atividade mais de uma vez). Por fim, consideramos apenas uma fonte, a mais elevada.

1. As etapas do aplicativo não correspondem aos dados no meu dispositivo ou em outro aplicativo de rastreamento.

Os dados de atividade exibidos no aplicativo podem parecer superiores ou inferiores aos que você vê no seu dispositivo porque o WalkFit reúne dados de todas as fontes para fornecer uma visão mais precisa e global da sua atividade. Essas fontes podem incluir o sensor do seu telefone, Apple Health e/ou Fitbit.

Embora podemos extrair dados de diferentes fontes, nosso sistema está configurado para evitar a “duplicação”. Isto significa que, quando temos informações de múltiplas fontes para o mesmo intervalo de tempo, não calculamos a mesma atividade várias vezes, mas coletamos dados de uma única fonte (a mais elevada).

1. Meu progresso diário mudou repentinamente.

Às vezes, você poderá notar uma mudança drástica em sua atividade diária, mas não precisa se preocupar. Mesmo quando seu aplicativo está fechado, o WalkFit monitora sua atividade em segundo plano para garantir que estamos fornecendo uma imagem global dos seus movimentos ao longo do dia.

Quando você observa uma mudança repentina em seus dados, isso provavelmente é apenas um reflexo da atualização do nosso sistema. E como coletamos dados de diversas fontes, às vezes nosso sistema demora um pouco para calcular os números.

Se você estiver usando o Fitbit, poderá observar uma mudança drástica em seus dados devido ao processo de sincronização do Fitbit, que só acontece no dia atual. Nosso processo de coleta considerará apenas a fonte mais elevada.

1. Não vejo progresso no meu treino ou desafio.

Como coletamos dados de diversas fontes, às vezes nosso sistema demora um pouco para calcular os números.

Se o problema persistir, verifique se o WalkFit tem as conexões necessárias para fornecer um cálculo preciso (isso pode ser encontrado em Configurações > Integrações). Dependendo das fontes que você conectou ao WalkFit, a sincronização de dados pode demorar algum tempo. Por exemplo, o Fitbit só sincroniza com o WalkFit a cada 15 minutos.

1. Meus dados do Fitbit não correspondem ao aplicativo WalkFit.

Não é incomum ver diferenças no aplicativo Fitbit em comparação com o WalkFit. Isso ocorre porque o WalkFit coleta dados de todas as fontes conectadas (que podem incluir atividade do seu telefone, Apple Health, entre outros), enquanto o Fitbit exibe apenas dados coletados de uma fonte (ele mesmo).

Em alguns casos, os dados de atividade exibidos no WalkFit podem ser inferiores aos mostrados no Fitbit, devido às limitações de sincronização do Fitbit. O Fitbit envia atividades para o seu telefone periodicamente (aproximadamente a cada 15 minutos), portanto, pode haver um atraso entre os dois sistemas. No entanto, os dados do seu aplicativo WalkFit serão atualizados assim que a sincronização for concluída!

Em alguns casos raros, a autenticação do Fitbit pode ser inválida. Mas, se necessário, vamos solicitar que você reconecte os dois aplicativos.

1. Meus dados do aplicativo Apple Health não correspondem aos do aplicativo WalkFit.

Não é incomum ver diferenças no aplicativo Health em comparação com o WalkFit. Isso ocorre porque o WalkFit coleta dados de todas as fontes conectadas (que podem incluir atividades obtidas do Fitbit ou de outros dispositivos).

Embora o WalkFit recupere dados do Apple Health em tempo real, às vezes há um pequeno atraso entre os dois sistemas. De qualquer forma, os dados do aplicativo WalkFit serão atualizados em pouco tempo.

Em alguns casos raros, a autenticação do Apple Health pode ser inválida no WalkFit. Se for o caso, vamos solicitar que você reconecte os dois aplicativos.