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Facturación y suscripciones
¿Qué métodos de pago admite la aplicación?
No aceptamos métodos de pago que no estén listados en nuestro sitio web. Utilizamos sistemas de pago internacionales, a saber, PayPal, tarjeta de créd...
¿Mi suscripción es auto-renovable? ¿Puedo comprar un programa para un único periodo de uso?
La suscripción es auto-renovable por defecto, por lo que se renovará de forma automática al final de cada ciclo de pago. Se te facturará en función de...
¿Cómo puedo comprobar mi suscripción actual?
Siempre puedes consultar tu plan de suscripción actual en la sección Cuenta de usuario de nuestro sitio web . Para ello, solo tienes que seguir estos...
¿Son seguros mis pagos?
El pago por nuestro servicio es absolutamente seguro. Utilizamos encriptación de vanguardia y plataformas de pago seguras para garantizar que tu infor...
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Por el momento, existen dos formas de cancelar una suscripción: Contacta con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de Contacto . Cancela ...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Asegúrate de visitar nuestra Política de Reembolsos para verificar si tu caso cumple con los criterios establecidos. Conforme a nuestra política, di...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Actualmente no es posible cambiar entre planes. Pero tenemos una solución alternativa que te puede funcionar: puedes convertir tu suscripción actual e...
¿Están conectados mi suscripción y el plan en la aplicación?
La cantidad de días de tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de caminata está diseñado para guiarte en tu programa de...
Darse de baja de los correos electrónicos:
Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja desde la parte inferior de los mismos con el hipervínculo “darse de...
¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?
Lamentablemente, de momento no es posible cambiar el método de pago vinculado a tu suscripción. Hasta entonces, podemos cancelar tu suscripción actual...
Características de la App
¿Cómo puedo cambiar mi altura, mi peso, mis unidades o mi correo electrónico?
Modifica parámetros como la altura, el peso, las unidades y el correo electrónico siguiendo estas instrucciones: 1. Abre la App y ve a tu perfil; 2. T...
¿Cómo funcionan las rachas de pasos?
¿Qué es una racha? Una racha se refiere al número de días consecutivos en los que has alcanzado tu objetivo diario de pasos. Con cada día consecutivo ...
Seguimiento de datos a partir de la versión 2.63.0
¿Cómo registra mis pasos WalkFit? WalkFit recopila tus datos de salud, como los pasos y la distancia, desde la fuente que hayas seleccionado (Apple He...
Seguimiento de datos antes de la versión 2.63.0
¿Cómo monitorea WalkFit mis pasos? WalkFit recopila datos de todas las fuentes conectadas a la app, que pueden incluir los sensores de tu iPhone, Appl...
¿Cómo controla la app mi velocidad?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y velocidad, y si el dispositivo está parado o en movi...
¿Cómo cambio a unidades métricas/imperiales?
Si necesitas cambiar entre unidades métricas e imperiales, abre la aplicación WalkFit en tu dispositivo y ve a: Perfil > Datos personales > Unidades ....
¿Cómo borro mi progreso / reinicio mi plan?
A continuación, te explicamos cómo puedes restablecer tu plan: 1. Ve a Ajustes (esquina inferior derecha). 2. Pulsa en Datos personales. 3. Elija Borr...
¿Cómo desactivo la guía de audio?
Puedes desactivar la guía de audio, pero no es recomendable, ya que la guía proporciona información crucial para ayudarte a seguir la ruta correctamen...
¿Cómo puedo eliminar o ver mis datos personales?
Siempre puedes eliminar o descargar tus datos personales a través de WalkFit > Ajustes > Datos Personales > Eliminar/Descargar datos personales. Por f...
¿Cómo registra la app mis pasos?
Hay varias formas en las que la app puede hacer un seguimiento de tus pasos, y estaré encantado de proporcionarte más detalles al respecto. En primer ...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Sigue estas instrucciones paso a paso para cambiar el idioma de tu app al que prefieras: Accede a los Ajustes de tu dispositivo. En la lista de apps, ...
¿Cómo puedo consultar mi historial de entrenamiento en la app?
Siempre puedes consultar tu historial de entrenamiento yendo a la pestaña "Inicio" y seleccionando el icono "Calendario" en la esquina superior derech...
¿Cómo puedo cambiar mi objetivo de pasos diarios?
Ten en cuenta que la app WalkFit establece objetivos diarios para ti en función de tus parámetros personales (por ejemplo: nivel de forma física, obje...
Aplicaciones e integraciones
¿Puedo conectar mi Fitbit a la app?
Me alegra informarte de que la aplicación WalkFit puede conectarse a FitBit para obtener información sobre el número de pasos de tu reloj. Para config...
¿Tu app permite la integración con Apple Watch?
Me alegra informarte de que la app se puede sincronizar con el Apple Watch. Puedes utilizar tu reloj para pausar o cambiar al siguiente entrenamiento....
¿La app soporta la integración con dispositivos inteligentes/de fitness?
Nuestra app te permite recopilar datos de salud, incluidos los pasos y la distancia, de tu fuente preferida, como Apple Health o Fitbit. Para obtener ...
Problemas técnicos y resolución de problemas
¡Mi app sigue congelándose! Por favor, ayúdame.
Si la app no responde o parece haberse congelado, asegúrate de que estás utilizando la última versión. Para resolver este problema, puedes intentar ce...
¿Cómo puedo encontrar mis guías de fitness de pago?
Para acceder a tus guías, sigue estos pasos: Abre la app. Haz clic en el icono "Ajustes". Pulsa en el apartado "Guías". Haz clic en el icono "Descarga...
¿Por qué tu app muestra un registro de calorías diferente al de la otra app que tengo?
Nuestra app solo cuenta las calorías que quemas caminando en ese momento para llevar un registro de la intensidad con la que caminas. La otra app podr...